IA, automação e burnout
Saiu um novo relatório que confirma o que muita gente estava sentindo. O uso de ferramentas de IA generativa como apoio ao trabalho nos deixa sobrecarregado e precipita o burnout. Vamos falar sobre
https://hbr.org/2026/02/ai-doesnt-reduce-work-it-intensifies-it
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Deixar claro que eu li o resumo disponibilizado pelas autoras e não o PDF inteiro com o relatório que é pago.
- Foi mais um daqueles artigos que colocou um easter egg para modelos de linguagem lendo. O texto do artigo quando lido por uma ferramenta web é esse:
- Summary. Right now, many companies are worried about how to get more employees to use AI. After all, the promise of AI reducing the burden of some work—drafting routine documents, summarizing information, and debugging code—and allowing workers more time for high-value tasks is tantalizing.
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O artigo acompanhou 200 funcionários de uma empresa de tecnologia por 8 meses, analisou seus hábitos de trabalho e conduziu entrevistas com eles.
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Pra catapultar a discussão eu vou começar com essa frase que aparece lá no final, que faz parte da entrevista de um funcionário:
“Você pensa que talvez, por ser mais produtivo com IA, você economizaria tempo e trabalharia menos. Mas, na verdade, você não trabalha menos. Você trabalha a mesma quantidade ou até mais.”
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Esse funcionário está descobrindo a relação entre produtividade, horas trabalhadas e salário no capitalismo. É uma frase que poderia estar no 'Salário, Preço e Lucro' do Marx
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O artigo sugere que a intensificação do trabalho se dá das seguintes formas:
- Expansão do escopo de tarefas
- Mistura dos limites entre trabalho e não trabalho
- Mais multitasking
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O artigo também conclui que uma 'política de IA' deve atacar esses pontos para impedir que o aumento desenfreado da produtividade vire burnout, acúmulo de erros e turnover.
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Esse é um dos assuntos que mais me interessam aqui no canal e eu recomendo muito esses dois vídeos:
- Outro vídeo inesperadamente relevante é esse aqui:
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A IA generativa tem sido usada como um 'coringa' para automatizar partes não muito bem especificadas do trabalho, momentos em que geralmente teríamos tempo para parar e refletir porque estamos presos ou defrontados com um pensamento mais 'ativo'
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Então essa automatização além de tudo gera uma alienação do trabalho e nos separa do significado por trás de cada uma de nossas ações e nos permite ver mais resultados do nosso trabalho do que o processo
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Pensando novamente nos jogos incrementais e Cookie Clicker por exemplo: cada nova fonte de produção de biscoitos que introduz uma nova mecânica é outra maneira semi automática de crescer a sua produtividade, porém gera um esforço cognitivo e te transforma em babá de mais um pequeno mecanismo
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Isso tem pode ter como resultado danos à saúde dos trabalhadores, acúmulo de função, entregas com defeito... mas a única métrica que importa é a multiplicação do capital
- E essa multiplicação pode não se dar na esfera da "sua empresa", quem lucra pode ser quem está te vendendo chamada de API para modelos
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E daí eu queria falar de como a IA está 'disruptando' o mercado de software e serviços
A Anthropic lançou um "Plugin Jurídico" para sua plataforma Claude Cowork. Este plugin de código aberto personaliza a IA do Claude para tarefas jurídicas como revisão de documentos, análise de contratos, triagem de acordos de confidencialidade, acompanhamento de conformidade e geração de respostas padronizadas ou resumos básicos. Ele reúne habilidades específicas da área, conectores para ferramentas como CRMs ou dashboards e subagentes para fluxos de trabalho com várias etapas. A ferramenta já está disponível em versão prévia para usuários pagos do Claude.
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Isso causou uma queda nos investimentos de empresas de serviços por que parece anunciar a pontecial automação do setor de serviços legais
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O quebra cabeça que está se tentando resolver na economica agora é pra onde existe esse tipo de trabalho artesanal e que precisa de uma 'lubrificação dos agentes'
- É isso que vai dar bilhão pra algumas empresas enquanto outras vão perder o mercado
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Esse é o real valor dos "agentes" usados como uma ferramenta de trabalho. Mesmo aos trancos e barrancos, expondo todas as credenciais da empresa e drenando as suas chamadas de API ele te permite uma relação mútua de "supervisão".
- Você diz pro agente: "vai trabalhar" e ele diz pra você "tá aqui, agora trabalha mais"
- Acaba com o 'downtime' e com os momentos de trabalho 'não alienado'
- Inclusive é uma dinâmica de trabalho mais gamificada
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Isso aqui deveria fazer a gente pensar sobre a nossa relação de produtividade, tempo e salário. Além de pensar na nossa relação de trabalho e decidir engajar ativamente com essas ferramentas
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O capitalismo pode te prometer muita coisa, menos que você vai trabalhar menos amanhã. O uso de IA generativa deixa isso cada vez mais claro.